プライバシーポリシー

• お問い合わせ時にご提供いただく情報― 会社名、お名前、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容
• 本サービスのご利用にあたりご登録いただく情報― 利用者の氏名、メールアドレス、所属、および本サービス上に入力・保存される取引先情報等
• ご利用に伴い自動的に記録される情報― 操作ログ、アクセス日時、IPアドレス、ブラウザの種類
• 通話に関する情報― 発着信の履歴、通話録音および文字起こしの結果

• 本サービスの提供、保守および品質の改善のため
• お問い合わせへの回答、ご連絡のため
• ご利用料金の請求のため
• 不正利用の防止および障害発生時の原因調査のため

取得した情報を、上記の目的の範囲を超えて利用することはありません。

通話の文字起こしおよびAIによる応答は、お客様ご自身が契約するAI事業者のAPIキーを用いて実行されます。通話の音声データは、お客様とAI事業者との間で直接やり取りされ、当社が当該音声を預かることはありません。AI事業者における取り扱いは、お客様と当該事業者との契約および同事業者のプライバシーポリシーに従います。

文字起こしの結果および要約は、本サービス上の活動履歴として保存されます。これらは第1項の「本サービス上に入力・保存される情報」として取り扱われます。

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等の法令に定める事務の遂行に協力する必要があり、同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。本サービスの提供にあたり利用する主な委託先は、サーバー設備の提供者、および通信回線事業者です。

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保存します。通話録音の保存期間は既定で90日です。

本サービス上に保存された個人データについては、お客様が保有期間を設定した場合、期限の到来した情報は自動的に削除されます。設定がない場合、自動削除は行われません。

ご本人からの求めにより、保有個人データの開示、訂正、利用停止または削除に応じます。本サービス上では、対象となる方のデータをCSV形式で一括して出力することが可能です。

ご請求は、第10項の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応いたします。

個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、通信の暗号化、アクセス権限の管理、操作ログの記録等の措置を講じています。データの持ち出し（CSV出力等）は操作ログに記録されます。

法令の改正または本サービスの内容の変更に伴い、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上または本ウェブサイトにてお知らせします。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

ケーティージーエス合同会社
個人情報お問い合わせ窓口
office360@ktgs.llc